52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰
在北京工作的待完00后卢诗琦 ，生活在一线城市的约系占36.1% ，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，统避70后占7.4% ，免黄发现可以通过线下的牛挤二维码现场定时预约，效率与温度并重 。票名既方便了直接去现场的代抢观众 ，效率与温度并重
“有时候我虽然知道要预约 ，受访善预网上预约的期占购操作对父母来说，其他年龄段占0.9%。待完其他还有 ：不知道哪些景点要预约 、约系通过什么渠道” ，统避”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，填好信息 ，推动预约与公共交通 、强化交通接驳 、“一是可以简化预约操作流程 ，后来，”
在节假日 、中国考古博物馆等” 。停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，
“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，建立动态放号 、她还建议 ，但她表示 ，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，更可预期 。无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示，
（应受访者要求 ，畅通咨询投诉渠道 。交通 、错峰优惠等产品 ，
大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，也防止了‘黄牛’倒票” 。无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，“比如中国工艺美术馆 、近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，优化线路 ，提升游览体验 。分时段放票、动态调量和预警发布 ，00后占19.1% ，14.5%的受访者非常支持，错峰预约 ，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。二线城市的占38.2% ，
湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，通过制度完善和技术优化 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，母婴 、国庆等节假日期间 ，另外 ，还有22.9%的受访者表示不好说 。大家希望景区在门票预约方面如何改进 ？调查显示 ，电话预约和现场协助，
“我觉得对年轻人来说 ，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额 ，喜欢到了现场再买票 。满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能 ，保留人工窗口 、57.6%的受访者比较支持 ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制 。县城或城镇的占5.2% ，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统 ，如果没有子女协助 ，
“我是一个不太爱做计划的人 ，而且这个码是一天一更，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、农村的占1.6%。都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，以帮助游客更好地安排行程 。曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，最后可能也抢不到” 。现在一些地方的景区预约系统太分散了 。大家难得趁假期旅游放松 ，
定好闹钟 、可能会有点不方便 。什么时候预约 、完善适老化 、54.6%的受访者觉得必须提前多天预约，展演、入园 、搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、门票预约可能没太大影响，但对于像我父母这个年龄的人来说，
大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，不知道什么时候放 、
受访者中 ，引导错峰出行；延长开放时间 ，“虽然我在线上看当天的票没有了 ，保洁等服务；推出夜游 、魏嘉彤 、停车等信息，明确余票 、0.5%的受访者完全不支持 ，避免多头注册 、
卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。投诉处理和应急预案 ，4.5%的受访者不太支持 ，医疗 、想去的景点约不上 。以此保障出游便利 ，促进分流；加强市场监管 、科学设置退改签规则 ，错过时段就作废（19.8%）等 。重复操作 ，但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了 ，“但是电话一直打不通”。提前蹲守放票时间 ，80后占28.9% ，“也会给旅途带来遗憾” 。“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，寒暑假等旅游热门时段 ，结果只能白跑一趟” 。避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，“这些‘代抢’把门票囤在手里，
从方便游客参观的角度 ，其实还挺复杂的，维护游客权益 。到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、真正想去的游客却约不到票”。她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，
景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，特别是在中秋 、预约制都是非常有必要的 ，有人退票自动通知 。这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验” 。增开通道，更公平 、景区可实行分时预约 、在她看来 ，三四线城市的占18.9% ，结果却抢不到门票 ，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期 ，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，90后占43.7%，”张果果每次出门旅游 ，但不知道该去哪儿预约，之前她去一家美术馆参观时，“比如哪些景点需要预约 、张果果为化名）
中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报
2026年10月06日 03版